Terminos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Las compras realizadas en Decorar con Vinilos están sujetas a las siguientes condiciones. Haciendo clic en “acepto” el usuario acepta las Condiciones sin limitaciones ni reservas.
Los precios de los productos pueden estar sujetos a variaciones periódicamente.
Después de haberse registrado, el usuario podrá elegir los productos que se describen en las distintas secciones seleccionándolos uno a uno, personalizándolos y añadiendo las cantidades deseadas al carro de la compra.

 Productos Personalizados

En el caso de los productos personalizados, el usuario debe subir una imagen en la mayor resolución posible para la realización del mismo. La resolución mínima aceptada es de 72 dpi, pero sugerimos enviar los archivos con 300dpi (para productos de pequeño formato) y de 100-150 dpi (para productos de formato grande). En caso de contener textos el usuario es responsable del control de los contenidos, de la ortografía y de la gráfica de los archivos cargados. 

Las imágenes que se adjunten en los productos personalizados, Decorar con Vinilos da por hecho que dispone todos los permisos y derechos correspondientes para realizar la impresión, por lo que Decorar con Vinilos no se responsabiliza por infracciones de derecho de autor de las imágenes aportadas por clientes, será el propio cliente quien deba responder ante tal infracción o posible reclamación de derechos de autor en el caso de no disponer autorización.

Solo se comunicará al cliente la baja resolución si esta es inferior a 72dpi y el proceso del pedido quedará suspendido hasta la recepción del nuevo fichero.

En ningún caso Decorar con Vinilos se responsabiliza de los cambios de color que se pueden realizar al cambiar la imagen del formato RGB a CYMK para poder realizar la impresión del producto o de la mala calidad de impresión debido a un archivo de baja resolución.

Los vinilos se imprimen sobre vinilo blanco. Si lo desea sobre vinilo transparente por cualquier otra circunstancia por favor comunicarlo en los comentarios del pedido, en caso contrario se imprimirá sobre vinilo blanco eximiendo a Decorar con Vinilos de cualquier reclamación por no haber recibido dicha comunicación.

Tanto en los productos bajo catalogo, como en los productos con imagen personalizada, Decorar con Vinilos se reserva el derecho de recortar y adaptar las proporciones de la imagen por donde crea conveniente, siempre que no se reciban especiaficaciones concretas por parte del cliente de como desea realizar el corte. La falta de cualquier indicación y posterior desición de Decorar con Vinilos para recortar la imagen al tamaño seleccionado, no es motivo de reclamación si no esta de acuerdo con dicho corte. 
Puede realizar su indicaciones de corte en el campo de comentarios que se encuentra al lado de la selección de método de pago (al finalizar la compra) o enviar la imagen personalizada ya con el tamaño final. También si lo desea se le puede enviar una previa del corte, pero debe indicarlo en dicho campo de comentarios.

Formas de pago

Los pagos deben realizarse por adelantado, los artículos seleccionados pasarán a la fase de producción únicamente después de que el usuario haya efectuado el pago

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de Crédico.
  • PayPal.

Tranferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria. Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. 

El pedido quedará confirmado y pasará a producción en cuanto comprobemos el pago en la cuenta bancaria. Lo más normal es que el pago aparezca en nuestro banco al día siguiente de realizar la transferencia.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. 

Tarjeta de Crédito

Todas las transacciones realizadas en son 100% seguras. Decorar con vinilos utiliza una pasarela de pago con seguridad estándar SSL donde toda la información que ingrese viajará cifrada a través de la red. Utilizamos la pasarela de proporcionada po el Banco Sabadell de Redsys, la cual también permite pagar con iupay.

PayPal (pertenece al grupo Ebay)

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Este método de pago tiene un recargo del 4% sobre el precio final.

¿Qué es PayPal?

PayPal es una forma rápida y segura de pagar en Internet sin revelar los números de su tarjeta.

PayPal es:

Cómodo:
• Complete el proceso de pago en segundos cuando compre en Internet
• Usted elige. Puede pagar con tarjeta de débito, crédito, cuenta bancaria o saldo de PayPal
• No tiene que volver a introducir su información financiera Seguro:
• Los números de su tarjeta nunca se revelan al vendedor.
• Amplia protección contra los pagos no autorizados enviados desde su cuenta.
• Usted recibe un correo electrónico confirmando cada compra.

 Para obtener más información sobre PayPal, visite https://www.paypal.es

 

Precios e Impuestos 

El precio de los artículos expuestos en esta página web, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Decorar con Vinilos se reserva el derecho de anular el pedido en caso de error en la web en referencia al precio del mismo, ya que dichos precios no sos vinculantes.
Se le informará de dicho error antes de la anulación en caso de querer abonar dicha diferencia, en caso contrario el pedido será anulado y reembolsado el importe que haya podido abonar por adelantado.

Si desea la factura oficial, debe contactar por correo electrónico a contacto@decorarconvinilos.com hasta 30 días naturales luego de realizada la compra o en sus efectos 3 días antes de la finalización del trimestre tributativo correspondiente a la compra. Dicha factura puede contener la fecha de la solicitud de la factura y no de la compra. Pasados los plazos de solicitud de facturas no se podrá realizar la factura correspondiente y solo dispondrá del ticket de compra.

 

Envíos

Una vez realizado el pedido, el plazo de entrega es de aproximadamente entre 5 días hábiles realizando el pedido antes de las 16:00 hrs. (Julio y Agosto hasta las 13:00hrs)  En caso contrario se tomará como pedido del día siguiente sumando un día más al plazo de entrega. El tiempo se desglosa de 3 días de producción + 2 días de envío.

Los envíos son gratis a partir de pedidos de 35€ y  tienen un plazo de 24/48 horas a través de la mensajería de Nacex. Por importes inferiores el coste del envío es de  6,90€

Para productos como cartones, el plazo de entrega puede ser mayor.

Las fechas de entrega son válidas para la mayor parte del territorio nacional. En las islas y en determinadas zonas la entrega podría necesitar de dos o más días laborables.

Para Decorar con Vinilos es muy importante que los plazos de entrega se cumplan, pero las fechas de entrega son ESTIMADAS. Aunque se cumplen en el 98% están supeditadas a cierta tolerancia por razones de sobrecapacidad, retrasos en la mensajería, tiempos de secados y Plastificados. Se deberán de tener en cuenta festivos locales o nacionales que incrementarán el plazo de entrega.

Es muy importante que coloque bien su dirección completa de envío en los datos del pedido, ya que si indica mal la dirección el pedido será enviado a una oficina diferente a la de su distrito. Un fallo en el código postal puede hacer que su paquete no llegue.
En este caso dispone la opción de ir personalmente a retirar su pedido a la oficina correspondiente a la dirección que ha facilitado o abonar los gastos extras correspondientes de reexpedición (un nuevo envío), indistintamente de si su pedido incluía gastos de envío gratis o no. Dicho importe se le indicara en base al tamaño del paquete de su pedido. 

Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por no haber sido posible localizarle, deberá abonar un nuevo envío (indistintamente si disponía de envío gratuito o no). Solo en el caso de que el producto no sea personalizado, puede optar a la devolución únicamente del importe del producto, en ningún caso de los gastos de envío, aunque disponga de envío gratuito dichos gastos serán descontados del importe del producto. En los productos personalizados no es posible realizar un reembolso del producto.

Los productos se envían por empresas externas a Decorar con Vinilos, por lo que no podemos responsabilizarnos de la actuación de las mensajerías ni de los empleados de las mismas. En ningún caso Decorar con Vinilos será responsable de los posibles daños ocasionados por el retraso en la entrega por parte de las empresas utilizadas. Entre los retrasos puede incluirse huelgas del sector de transportistas o errores cometidos por la propia mensajería y ajenos a Decorar con Vinilos.
Solo en el caso que la mensajería nos confirme la perdida del paquete se le enviará una nueva unidad.

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y cualquier otro destino fuera del territorio Español

 

Derechos de desistimiento

Los plazos del derecho de desistimiento / devolución sin penalizaciones y sin especificar el motivo, del que por norma gozan los usuarios “consumidores”, no se aplica a la mayor parte de los servicios ofrecidos por Decorar con Vinilos ya que se trata de bienes realizados a medida y en su mayor parte claramente personalizados.
Los usuarios consumidores podrán ejercer el derecho de desistimiento o devolución solo en relación a algunos productos en los que no se haya llevado a cabo ningún tipo de personalización (como por ejemplo, en el caso de que el usuario elija una gráfica o un dibujo con tamaño predefinido)

El derecho de desistimiento sin penalizaciones en los productos personalizados queda nulo a partir del momento que se le es comunicado que su pedido se encuentra en el estado "Procesando", ya que a partir de ese momento el pedido se encuentra en proceso de impresión. Es obligación del cliente comprobar medidas y acabados para confirmar que lo que encarga es realmente lo que desea.

En el caso de productos NO personalizados, el "comprador" podrá rescindir el contrato en un plazo de 14 días a partir de la fecha de haberse hecho efectiva la entrega, este debe de ser devuelto haciéndose cargo el cliente de los costes de envío de dicha devolución. Para poder ejercer este derecho, el usuario deberá enviar previamente una comunicación a contacto@decorarconvinilos.com y no se hará efectiva la devolución del dinero hasta que no se reciba el artículo en las mismas condiciones que se ha enviado.

En caso de querer anular la compra por motivos ajenos a Decorar con Vinilos y antes de de que el pedido se comience a procesar, se le cobraran los gastos generados por dicha compra. En pagos con tarjeta, las comisiones por la utilización del TPV virtual no son reembolsables por parte del banco, por lo que estas comisiones se le trasladarán al cliente en caso de anulación. En el caso de que haya algún tipo de gestión previa por parte de Decorar con Vinilos también se cobrarán gastos de gestión a estimar dependiendo del tipo de trabajo (diseños, gestiones pre-impresión, etc...)

Los gastos de envío no son reembolsables, solo se reembolsará el importe del producto. En caso de disponer haberse beneficiado de la opción de "envío gratis", este beneficio quedará anulado debido a la anulación de la compra y se le descontará del total importe total abonado de su pedido (estimado en 6,90€)

 

Garantía

Tienes una garantía de 2 años en todos los artículos. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pudiera surgir con el tiempo. Lógicamente, los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

 

Atención al cliente

Tras realizar el pedido recibirás un email de confirmación. Tenga en cuenta que una vez confirmado el pedido, los productos son enviados a producción en las siguientes 24 horas laborales. Así que es conveniente que antes de confirmar el pedido se asegure de que todos los datos tanto del cliente como los de los productos solicitados son correctos.

Para efectuar modificaciones sobre un pedido realizado puede llamar a nuestro teléfono de atención al cliente.

Y si prefieres hacer tu pedido por teléfono o tienes cualquier consulta o incidencia que resolver, no lo dudes, llámanos a nuestro teléfono de atención al cliente gratuito  871 578 028

 

Devoluciones y reclamaciones.

Debido a la personalización de los productos, puede realizar devoluciones solamente en los siguientes casos: 

- Producto defectuoso
- Error en el pedido

En ningún caso nos hacemos responsable del daño del vinilo causado por una colocación incorrecta del mismo, así como tampoco nos hacemos responsables del mal estado o poca idoneidad de la superficie a la que se adhiere el vinilo provocando que este se despegue. Los vinilos deben ser colocados como máximo en los 48hrs luego de recibido y durante la espera este debe ser retirado del tubo y estar en plano. 

En caso de errores de impresión no imputables al usuario, o de entrega de un producto con defectos o dañado, Decorar con Vinilos estará obligada exclusivamente a reimprimir el material una sola vez.
Para hacer efectiva la reclamación, han de ser enviadas fotografías del producto entero donde se pueda apreciar el defecto o daño del mismo, asi como el embalaje y la bolsa de envío con su correspondiente etiqueta.
Sin estas fotografías no se puede reclamar al seguro y por lo tanto no se puede proceder al envío de un nuevo producto.
En el momento de la entrega el usuario debe examinar atentamente los productos recibidos y en caso de ser recibido el artículo mediante mensajería y el embalaje presente daños, deberá indicarlo en el momento de la firma.
Los posibles desperfectos de la mercancía entregada, los errores de impresión o empaquetamiento del material no imputables al usuario, deben ser indicados inmediatamente al transportista o enviando un mail a contacto@decorarconvinilos.com.
La mercancía debe retirarse después de haber firmado con reserva específica de control. 
Posteriormente, el usuario deberá enviar una solicitud de asistencia a contacto@decorarconvinilos.com adjuntando la documentación fotográfica, en un plazo de 2 días hábiles a partir de la fecha en la que ha recibido el material. La reclamación será efectiva a partir de la recepción de las fotografías. Si no se cumple el plazo del envío de fotografías no garantizamos el envío de un nuevo producto.

Evaluaciones posteriores

Decorar con Vinilos esta adherido a la certificación iCERT, por lo que está comprometido a dar un servicio de calidad, transparencia y seguro al comprador según las especificaciones del código de conducta de iCERT https://www.icert.es/es/recursos/codigo-de-conducta.html Luego de realizar todo el proceso de compra, los datos básicos serán facilitados al sistema de la certificación iCERT con el fin de realizar una encuesta de satisfacción de la compra realizada. Las opiniones y valoraciones recogidas, salvo oposición del cliente, serán publicadas en la web de la certificación iCERT junto al número de pedido, número de cliente y nombre con el fin de constatar la autenticidad de la opinión.

 

Fecha de la ultima revisión de los términos y condiciones 03/05/2017
Últimos cambios realizados: Métodos de envíos y gastos/comisiones de devolución

        
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